Одна картка для важливої інформації
Контакти, компанія, пов’язані документи та платежі прив’язані до клієнта. Значно простіше відновити історію співпраці навіть після зміни менеджера.
КЛІЄНТИ ТА ПІДТРИМКАВаші клієнти.
Ваші клієнти.
Усі процеси в одному місці.
Контакти, рахунки, історія оплат і звернення підтримки — єдиний робочий простір для команди й окремий кабінет для кожного клієнта.
01 / КЛІЄНТИ ТА ПІДТРИМКА
Уся робота з клієнтом в одному місці
Зберігайте контактні дані й компанію клієнта, групуйте контрагентів і переглядайте пов’язані фінансові документи.
НЕ ПРОСТО КОНТАКТИ — УСЯ ІСТОРІЯ СПІВПРАЦІ
Клієнт — це не рядок у таблиці й не папка з листуванням
Менеджер шукає контакт, бухгалтер — рахунок, підтримка — попереднє звернення. Коли дані живуть окремо, команда витрачає час на з’ясування контексту замість допомоги клієнту.
02 / КЛІЄНТИ ТА ПІДТРИМКА
Рахунки та звернення клієнта
У картці клієнта менеджер бачить рахунки, оплату, заборгованість і пов’язані звернення. Клієнтський кабінет доступний окремо.
ЯК ЦЕ ДОПОМАГАЄ БІЗНЕСУ
Клієнт має власний кабінет, а команда — свій робочий простір
Клієнт може працювати зі своїми документами та зверненнями в окремому кабінеті. Ваші співробітники водночас зберігають внутрішній контекст співпраці та не відкривають клієнту фінансові дані інших компаній.
- Менше пошуку інформації між чатами, поштою та таблицями.
- Команді легше передавати контекст при зміні відповідального.
- Права співробітників регулюються ролями.
Кабінет для клієнта — окремий простір
Клієнт працює зі своїми доступними документами та зверненнями, не отримуючи доступу до внутрішніх фінансів вашої компанії.
03 / КЛІЄНТИ ТА ПІДТРИМКА
Тікети та звернення
Приймайте звернення, відповідайте на повідомлення та ведіть історію спілкування в одному місці.
Підтримка з історією спілкування
Звернення та відповіді зберігаються в тікет-системі. Команді простіше зрозуміти, що вже обговорювали й на якому етапі питання.
СПРОБУЙТЕ НА СВОЇХ ДАНИХ
Будуйте довгострокові відносини, а не хаос у повідомленнях
Об’єднайте клієнтську базу, фінансові документи та роботу підтримки.
Створити компанію безкоштовно ↗ПИТАННЯ ТА ВІДПОВІДІ
Що варто знати про клієнтську базу та підтримку
Чи бачить клієнт фінансову панель компанії?
Ні, клієнтський кабінет відокремлений від внутрішнього робочого простору.
Чи можна відповідати на звернення в системі?
Так, система має тікети та історію відповідей.
Чи можна обмежити доступ співробітника?
Так, права визначаються роллю користувача.
ПРАЦЮЙТЕ З FINTAROМенше таблиць.
Почати безкоштовно ↗Менше таблиць.
Більше контролю.
Створіть робочий простір і спробуйте можливості Fintaro.