Предмет договору та визначення
Ця Публічна оферта (далі — «Оферта», «Договір») визначає умови надання доступу до програмного сервісу Fintaro, що працює за моделлю SaaS (програмне забезпечення як послуга). Сервіс призначений для управлінського обліку, роботи з інвойсами, платежами, гаманцями, клієнтами, зверненнями та іншими доступними функціями.
Оператор — особа, яка надає доступ до Fintaro; Клієнт — фізична особа-підприємець, юридична або інша особа, яка створила робочий простір, а також її належним чином уповноважений представник; Користувач — власник, працівник, підрядник або інша уповноважена особа Клієнта; Дані Клієнта — інформація, яку Клієнт чи його користувачі завантажують, вводять або створюють у Сервісі.
Оферта регулює доступ до програмного забезпечення, а не надання банківських, платіжних, аудиторських, юридичних, податкових або бухгалтерських послуг. Fintaro не приймає кошти Клієнта на депозит та не стає стороною господарських операцій Клієнта з його контрагентами.
Укладення договору та акцепт
Ця пропозиція адресована особам, які бажають використовувати Сервіс за його призначенням. До завершення реєстрації Клієнт може ознайомитися з Офертою та Політикою конфіденційності. Акцептом є встановлення позначки згоди у формі реєстрації та її успішне завершення. Натискання кнопки без належного підтвердження згоди не повинно вважатися акцептом.
Особа, яка реєструє компанію, гарантує наявність повноважень представляти її та приймати договірні умови. Договір укладається в електронній формі; дата акцепту може фіксуватися в технічних журналах разом із версією умов. Клієнт може зберегти або роздрукувати текст Оферти до акцепту.
Якщо особа не погоджується з умовами, вона не повинна створювати обліковий запис або продовжувати користування. Відносини, що виникли до опублікування нової редакції, оцінюються за застосовними на той час умовами та обов’язковими нормами законодавства.
Бета-статус, технічний аудит та використання ШІ
Fintaro перебуває на етапі бета-експлуатації та технічного аудиту. Деякі функції, інтеграції та інтерфейси можуть змінюватися; можливі дефекти, неточності розрахунків, нестабільність, короткочасна чи тривала недоступність і несумісність із зовнішніми системами.
Під час створення та розвитку окремих компонентів програмного забезпечення застосовувалися інструменти штучного інтелекту для допомоги з генерацією, аналізом або редагуванням програмного коду. Така участь сама по собі не означає незалежного сертифікування, проходження зовнішнього аудиту безпеки чи відсутності помилок.
Клієнт погоджується, що до незалежної перевірки результатів Сервіс не повинен використовуватися як єдине достовірне джерело для критично важливих фінансових, податкових, юридичних чи платіжних рішень. Позначки Beta та повідомлення про перевірки мають інформаційний характер і не звільняють Оператора від обов’язків, які не можна виключити законом.
Обсяг доступу, ліцензія та функції
Оператор надає обмежене, невиключне, відкличне у випадках, передбачених Договором, право користування доступним функціоналом Fintaro у межах обраного тарифу або спеціальних умов. Виключні майнові права на програмний код, бренд, дизайн та інші елементи Сервісу не передаються Клієнту.
Функції, показані як «Планується», у roadmap, рекламних матеріалах або на демонстраційних макетах, не входять до гарантованого обсягу послуг до їх фактичного випуску. Оператор може змінювати інтерфейс, технічні вимоги та набір функцій, завчасно інформуючи про суттєві зміни, наскільки це практично можливо.
Клієнт не має права продавати доступ до системи як власний продукт, обходити технічні обмеження, декомпілювати програму з порушенням закону, проводити неузгоджене тестування на проникнення або намагатися отримати доступ до даних інших компаній.
Облікові записи, ролі та обов’язки Клієнта
Клієнт зобов’язаний вказувати достовірні дані, підтримувати актуальність контактів, призначати ролі за принципом мінімально необхідних повноважень, контролювати запрошення користувачів та своєчасно відкликати доступ у звільнених працівників і підрядників.
Клієнт відповідає за захист своїх пристроїв, поштових скриньок, паролів, кодів входу, API-ключів, токенів мерчантів та інших засобів автентифікації; не повинен передавати їх стороннім особам і має негайно повідомляти про підозру компрометації через доступні канали підтримки.
Дії, здійснені з облікового запису, можуть вважатися діями уповноваженого користувача до моменту належного повідомлення про компрометацію, якщо інше не встановлено законом або обставинами події. Це не перекладає на Клієнта відповідальність за власні порушення Оператора.
Власність, законність та точність фінансових даних
Клієнт зберігає права на власні фінансові, комерційні та інші матеріали. Клієнт самостійно визначає, яку інформацію вносити, відповідає за правові підстави її збору та передачі, коректність документів і реквізитів, законність операцій, правильність категоризації, первинних документів і результатів експорту.
Суми, курси валют, P&L, графіки, баланси, дебіторська заборгованість, прогнози, нагадування та статуси платежів формуються на підставі введених даних, налаштувань і зовнішніх джерел. Вони можуть відрізнятися від банківських виписок, офіційної звітності або даних облікових систем.
Клієнт зобов’язаний незалежно перевіряти критично важливі суми, курси, податки, строки, отримання платежів і документи перед їх використанням у бухгалтерії, звітності, договорах, виплатах або прийнятті фінансових рішень. Fintaro не замінює кваліфікованого бухгалтера, аудитора, юриста чи фінансового радника.
Платіжні провайдери, мерчанти та зовнішні системи
Платежі Клієнтів і їхніх контрагентів можуть обробляти незалежні постачальники платіжних послуг. Договір еквайрингу, тарифи, комісії, перевірки, ліміти, chargeback, блокування й повернення визначаються відповідним провайдером. Fintaro не гарантує проходження платежу, часу зарахування чи доступності сторонніх API.
Інтеграція може отримати неповні, несвоєчасні або помилкові дані через збої провайдера, мережі, налаштувань мерчанта чи обмеження сторонньої платформи. Клієнт повинен звіряти облік із даними платіжного провайдера або банку до прийняття остаточних рішень.
Оператор не відповідає за незалежні дії третіх осіб у межах, дозволених законом, однак це не виключає відповідальності Оператора за власні порушення вимог до безпеки, обробки даних або виконання Договору.
Інформаційна безпека та кіберінциденти
Інтернет-сервіс не може гарантувати абсолютний захист від усіх типів атак. Серед ризиків: фішинг, викрадення облікових даних, зараження пристроїв Клієнта, компрометація сторонніх сервісів, вразливості програмного забезпечення, помилки конфігурації, DDoS та незаконні дії третіх осіб.
Оператор впроваджує та підтримує організаційні й технічні заходи захисту у межах своїх обов’язків і можливостей, але не гарантує нульового ризику несанкціонованого доступу, розкриття, пошкодження чи втрати інформації. Конкретний комплекс заходів описується Політикою конфіденційності та технічною документацією, якщо вона опублікована.
Оператор не відповідає за інциденти, спричинені виключно діями або бездіяльністю Клієнта чи третіх осіб, за які він не відповідає, у межах, дозволених законодавством. Якщо причина інциденту пов’язана з порушенням Оператором його законних обов’язків, відповідальність визначається законом та положеннями Договору, які мають юридичну силу.
При виявленні інциденту сторони співпрацюють для локалізації наслідків; Оператор здійснює передбачені законодавством повідомлення та інші обов’язкові дії, а Клієнт невідкладно змінює скомпрометовані доступи й виконує розумні вказівки з безпеки.
Персональні дані та конфіденційність
Порядок обробки персональних даних визначає Політика конфіденційності. Залежно від категорії даних і мети обробки Оператор може діяти як володілець або розпорядник персональних даних у значенні українського законодавства.
Клієнт, який вносить дані своїх контрагентів, працівників чи інших фізичних осіб, зобов’язаний мати належну правову підставу для такої обробки, забезпечувати виконання вимог щодо інформування суб’єктів та визначати законні строки зберігання.
Обмеження гарантій чи відповідальності за цією Офертою не скасовують обов’язкових правил захисту персональних даних, прав суб’єктів даних, обов’язку вживати необхідних заходів безпеки або інших невідчужуваних прав.
Резервні копії, експорт та збереження інформації
Клієнт повинен підтримувати власні актуальні копії критично важливих документів, банківських підтверджень, реєстрів, звітів та іншої інформації, що має юридичне або фінансове значення. Якщо доступна функція експорту, Клієнту рекомендовано регулярно використовувати її та перевіряти читабельність файлів.
Резервне копіювання на стороні Оператора, якщо воно здійснюється, є частиною технічного відновлення Сервісу й не становить безумовної гарантії повного, безпомилкового або миттєвого відновлення будь-якої редакції Даних Клієнта. Конкретні показники RPO/RTO, строки зберігання й гарантований порядок відновлення діють лише за окремо погодженими письмовими умовами.
У разі зупинення або припинення доступу можливість отримання даних залежить від технічної доступності, статусу акаунта та законних підстав зберігання. Оператор не обіцяє безстрокового збереження даних після припинення договору.
Доступність, підтримка та технічні роботи
Сервіс надається з урахуванням фактичної технічної готовності. Оператор може проводити оновлення, міграції, аварійні роботи та заходи безпеки, які тимчасово обмежують доступ. Якщо інше не передбачено окремим підписаним SLA, гарантований відсоток доступності, час безперервної роботи, час відповіді та строк виправлення дефекту не встановлюються.
Підтримка надається через доступні в Сервісі канали. Звернення та рекомендації користувачів можуть бути враховані при розвитку продукту, але не створюють зобов’язання впроваджувати певну функцію у визначений строк.
Тарифи, акції, пробний доступ і платежі
Актуальні тарифи, ліміти й умови оплати повідомляються на сайті або в інтерфейсі перед оформленням платної послуги. Оплата, порядок продовження, комісії й можливість повернення коштів визначаються погодженими умовами замовлення та обов’язковими нормами закону. Автоматичне списання коштів можливе лише на підставі належного окремого погодження.
Пробний або безоплатний доступ може мати обмеження, визначені відповідною пропозицією. Для компаній, яким належним чином підтверджено участь в акції «Перші 50 компаній — безкоштовно назавжди», нульова абонентська плата за включений функціонал зберігається протягом існування відповідного продукту, за умови дотримання правил добросовісного використання. Це не гарантує безстрокового існування Сервісу, оплати сторонніх комісій за рахунок Оператора або необмежених ресурсів.
У разі припинення продукту, істотної зміни його моделі або необхідності виконати вимоги закону Оператор інформує користувачів у розумний строк, наскільки це можливо, та забезпечує права, гарантовані законодавством.
Відсутність додаткових гарантій
У межах, дозволених застосовним законодавством, Fintaro надається «ЯК Є» (AS IS) і «ЗА НАЯВНОСТІ» (AS AVAILABLE) без додаткових гарантій безпомилковості, безперервності, відповідності конкретній бізнес-меті, абсолютної безпеки, збереження всіх даних або сумісності з будь-якими сторонніми системами.
Оператор не гарантує точність автоматично сформованих бухгалтерських, фінансових, валютних, податкових чи аналітичних результатів без незалежної перевірки Клієнтом. Жодна інформація на сайті, у листуванні або від технічної підтримки не створює додаткової гарантії, якщо вона прямо не погоджена уповноваженими сторонами у належній формі.
Положення цього розділу не позбавляють Клієнта прав, від яких не можна відмовитися, і не звільняють Оператора від відповідальності, яку закон забороняє виключати.
Обмеження відповідальності
У максимально дозволених законом межах Оператор не відповідає за непрямі, випадкові, спеціальні чи похідні збитки, упущену вигоду, втрату очікуваного доходу, ділової репутації, зупинення бізнес-процесів, штрафи контрагентів або наслідки рішень Клієнта, ухвалених лише на підставі неперевірених показників Сервісу.
Для суто договірних вимог Клієнтів, які використовують Сервіс у підприємницькій діяльності, сукупна відповідальність Оператора за всіма вимогами, що виникли з одного порушення або пов’язаної серії порушень, обмежується сумою фактично сплаченої Клієнтом абонентської плати за Fintaro протягом 12 місяців до події, що стала підставою вимоги, але не більше суми, яку дозволено обмежити законом. Для безоплатного тарифу та акційного доступу цей договірний ліміт не означає автоматичного звільнення від відповідальності, яка є обов’язковою за законом.
Жодне положення не обмежує відповідальність за умисне порушення зобов’язання, не звужує обов’язкових гарантій споживачів і суб’єктів персональних даних та не скасовує інших випадків, коли відповідальність не може бути виключена або обмежена законом. Якщо застосовне право не дозволяє певне обмеження, воно не застосовується в забороненій частині, а інші положення залишаються чинними.
Відсутність повного імунітету Оператора від відповідальності не означає, що кожен збій чи атака автоматично є його порушенням: відповідальність визначається фактичними обставинами, причинним зв’язком, розподілом обов’язків та законом.
Претензії третіх осіб та порушення Клієнта
Клієнт відповідає за правомірність власних дій, створених інвойсів, матеріалів, розсилок, фінансових операцій та надання доступу своїм працівникам. Якщо треті особи пред’являють обґрунтовані вимоги через незаконні дії Клієнта, сторони співпрацюють для їх урегулювання; порядок відшкодування фактично завданих збитків визначається законом і доведеними обставинами.
Ця умова не покладає на Клієнта обов’язку компенсувати збитки, що стали наслідком власних протиправних дій Оператора, і не обмежує прав третіх осіб.
Тимчасове обмеження, припинення і видалення
Оператор може тимчасово обмежити доступ за наявності обґрунтованої загрози безпеці, використання сервісу для незаконних цілей, зловживання ресурсами або суттєвого порушення Договору. За можливості Клієнта попереджають і надають розумний строк на усунення порушення, окрім невідкладних випадків.
Клієнт може припинити користування і звернутися з питання видалення робочого простору через підтримку. Видалення або повернення даних здійснюється відповідно до технічної можливості, закону, політики зберігання та умов погодженої послуги. Не слід вважати, що видалення всіх резервних копій відбувається миттєво.
Зміни умов та повідомлення
Оператор має право в односторонньому порядку на власний розсуд у будь-який час змінювати, доповнювати, замінювати або затверджувати нову редакцію цієї Оферти, зокрема у зв’язку зі змінами функціоналу, тарифів, вимог безпеки, законодавства чи комерційної моделі Fintaro. Попереднє індивідуальне погодження кожної редакційної зміни не вимагається, якщо інше прямо не встановлено законом.
Оновлена редакція оприлюднюється на офіційному сайті із зазначенням дати набрання чинності. Технічні, редакційні та сприятливі для Клієнта зміни можуть набирати чинності з моменту публікації. Про суттєві несприятливі зміни для чинних платних підписок Оператор повідомляє завчасно в розумний строк через Сервіс або доступний контактний канал, якщо закон не вимагає іншої процедури. Зміни не діють заднім числом і не скасовують прав та зобов’язань, які вже виникли.
Продовження використання після дати набрання чинності оновленої редакції означає прийняття змін лише в тих випадках, коли таке прийняття допустиме за законом. Якщо для певних змін потрібна окрема згода, Оператор запитує її належним чином. Незгодний Клієнт може припинити користування, а передплату, якщо вона була внесена, урегулювати відповідно до Правил повернення коштів та законодавства.
Форс-мажор та залежність від інфраструктури
Сторона звільняється від відповідальності за порушення зобов’язання за наявності передбачених законом підстав, зокрема належно доведених обставин непереборної сили й причинного зв’язку з неможливістю виконання. Сам факт воєнного стану, атаки або проблем стороннього постачальника не означає автоматичного звільнення від будь-якого обов’язку.
Мережеві збої, відключення електроенергії, аварії дата-центрів, дії державних органів або кібератаки оцінюються за їх фактичним впливом і вимогами закону.
Право, порядок звернень і спори
До Договору застосовується право України з урахуванням обов’язкових колізійних норм. Перед зверненням до суду сторони за можливості намагаються врегулювати питання через службу підтримки або письмове звернення, що не позбавляє права на судовий захист.
Спори розглядаються компетентним судом за правилами підсудності, встановленими законом. Жодне положення Оферти не скасовує обов’язкових прав споживачів або інших осіб.
Інформація про Оператора і контакти
Комерційне найменування продукту: Fintaro. Оператор проєкту: ТОВ «ТОПАДМІН». Питання щодо роботи Сервісу та звернення з питань безпеки можна подати через доступні канали підтримки у вашому кабінеті.
Офіційні реквізити Оператора, включно з кодом ЄДРПОУ, зареєстрованим місцезнаходженням та електронною адресою для юридичних звернень, мають бути оприлюднені Оператором відповідно до вимог застосовного законодавства. До уточнення контактів звернення можна подати через підтримку в кабінеті Fintaro.
Застосовуються також Політика конфіденційності та Правила повернення коштів.